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Versand, Rückgabe und Richtlinien

GUTSCHEIN-/RABATTCODES

Codes können nicht kombiniert werden. Alle Codes sind pro Kunde nur einmal verwendbar, sofern nicht anders angegeben.

VERKAUF / PROMOTIONS

Alle Einkäufe vor Für zeitlich begrenzte Preisnachlässe, wie sie beispielsweise während besonderer Verkaufsaktionen wie Black Friday oder Cyber ​​Monday auftreten, gilt keine Rückerstattung der Preisanpassung.

STEUERN

Steuern werden beim Bezahlvorgang berechnet. Wenn Sie ein Wiederverkaufszertifikat haben, teilen Sie es uns bitte über unsere Kontaktseite mit. Wir registrieren dann Ihr Konto, sodass Sie bei Ihren Bestellungen von der Umsatzsteuer befreit sind.

Rückversand

Zur Sicherheit unserer Künstlergemeinschaft gelten alle Verkäufe als endgültig. Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Artikel versiegelt und sterilisiert bei Ihnen eintreffen. Aus diesem Grund können wir keine Rücksendungen gebrauchter Produkte akzeptieren.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir werden Sie bitten, uns ein Bild der Artikel, die Sie zurückgeben möchten, zusammen mit dem Grund zu senden. Dadurch können wir sicherstellen, dass unsere anderen Künstler unsere Werkzeuge in einwandfreiem Zustand erhalten.

Ein gültiger Kaufbeleg ist erforderlich. Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf akzeptiert. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Sollte Ihre CHUSE-Bestellung aus irgendeinem Grund beschädigt ankommen, lesen Sie bitte unsere Richtlinien zu BESCHÄDIGTEN SENDUNGEN.

Um Ihr Produkt zurückzusenden, wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an uns . Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wir empfehlen Ihnen die Verwendung einer Sendungsverfolgung und Versicherung. Die Versandkosten werden nicht erstattet.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN FÜR MASCHINEN

Laut Hersteller können aufgrund von Kreuzkontaminationsproblemen keine Ausnahmen von der Rückgabe gemacht werden. Alle Maschinenverkäufe sind endgültig, jede Maschine wird mit einer einjährigen Herstellergarantie ab Kaufdatum geliefert. Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Reparaturrichtlinien“.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren. Sie werden per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung informiert.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen, bis das Geld auf Ihr Konto zurückgebucht wird.

MASCHINENREPARATUREN

Für alle Maschinen gilt eine einjährige Herstellergarantie ab Kaufdatum. Diese Garantie deckt alle Herstellermängel ab. Zur Inanspruchnahme der Garantie ist ein Kaufbeleg erforderlich.


Die einjährige Garantie erlischt jedoch, wenn:

  • Die Maschine weist Sturzspuren auf
  • Das Gerät weist Spuren von Tinte/Flüssigkeit im Inneren des Gehäuses und in den Motorkomponenten auf.
  • Die Maschine weist Anzeichen einer Überschmierung auf
  • Maschine weist Anzeichen einer Manipulation auf
  • Die Maschine weist Anzeichen dafür auf, dass interne Teile von jemandem außerhalb des dafür vorgesehenen Reparaturteams der Maschine ausgetauscht wurden.


Reparaturen außerhalb der Garantie:

Wenn der Kauf Ihres Geräts länger als ein Jahr zurückliegt, bietet CHUSE ausgewählte Teile an, die Sie zur Reparatur Ihres Geräts kaufen können. Wir veranlassen den Versand an Ihre bevorzugte Lieferadresse und Sie sind für die Demontage Ihres Geräts, den Austausch der Teile und den erneuten Zusammenbau verantwortlich. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, um zu erfahren, ob die von Ihnen benötigten Teile verfügbar sind.

Service-Bearbeitungszeiten:

CHUSE verlangt 30 Arbeitstage ab dem Tag, an dem Ihr Gerät bei ihnen eintrifft, um die Diagnose durch ihre Techniker abzuschließen.

Schritt 1
Starten Sie Ihre Serviceanfrage über unser Kontaktieren Sie uns Seite. Sie müssen dann ein Formular ausfüllen. Alle Informationen müssen vollständig sein, um den Vorgang zu starten.

Schritt 2
Innerhalb von 2 Werktagen teilen wir Ihnen die nächsten Schritte mit. Bitte verpacken Sie Ihr Gerät sicher. Wir übernehmen keine Verantwortung für während des Transports verloren gegangene oder beschädigte Geräte.

Schritt 3
Versenden Sie Ihr Paket mit einer Versandmethode mit Sendungsverfolgung an die Reparaturwerkstatt. Wir empfehlen dringend, UPS oder FedEx für Sendungen innerhalb der USA zu verwenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Sendungsverfolgung und Versicherung werden empfohlen. Leider werden die Versandkosten nicht erstattet.


VERSANDKOSTEN / -ZEITEN

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Unsere Produkte werden aus Lagern in China, den USA und Deutschland verschickt. Alle Bestellungen erhalten eine Versandbestätigung und eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

ARTIKEL FEHLT IN DER BESTELLUNG

In der Bestellung fehlen Artikel

Wenn Sie feststellen, dass ein Artikel in Ihrer Lieferung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung über unsere Kontaktseite. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Namen des fehlenden Produkts an.

Falsche(r) Artikel in der Bestellung erhalten

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung über unsere Kontaktseite. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, ein Foto und den Namen des falsch gelieferten Artikels sowie den Namen des fehlenden Artikels an.

 

BESCHÄDIGTE SENDUNGEN

Ein Teil der Bestellung ist beschädigt

Als beschädigt gilt ein defektes Produkt, das zerbrochen, zersplittert, verbogen, zerdrückt oder undicht ist. Zur Qualitätskontrolle sind Nachweise der Beschädigung in Form von Fotos erforderlich. Beschädigte Artikel werden ersetzt/erstattet.

 

FALSCHE ADRESSE

Wenn bei der Bestellung eine falsche Adresse eingegeben wurde, ist dies nicht abgedeckt. Wir werden unser Bestes tun, um den Kurier zu kontaktieren, um die Sendung abzuholen oder die Adresse während des Transports zu ändern.